U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Voorwaarden ruilen en retourneren
Ruilen of retourneren is geen enkel probleem. Op de Voorwaarden pagina
vind je de uitgebreide voorwaarden van Jillxox om jouw aankoop te retourneren
of te ruilen. Klik hier om de voorwaarden als PDF in te zien. Om er
voor te zorgen dat je jouw product probleemloos aan ons kunt retourneren of dat
wij jou zo snel mogelijk een nieuw product toesturen volg je onderstaande
punten op.
1. Wanneer je een product wilt ruilen of retourneren, meld dit dan eerst
via info@jillxox.nl en
vul het Herroepingsformulier in. Je kan het
Herroepingsformulier downloaden als PDF (printen en per post opsturen) of als Word document (knippen, plakken en per email versturen)
opslaan op je computer.
2. In de reactie van Jillxox vind je verdere instructies over hoe je jouw
product(en) aan Jillxox terug kunt sturen. Soms duurt het enkele dagen voordat
we reageren. Wacht echter tot dat je een reactie van ons hebt ontvangen. Stuur
ons dus voor die tijd je producten nog niet toe!
3. Heb je onze reactie ontvangen? Stuur dan de artikel naar het adres zoals dit
op het Herroepingsformulier staat aangegeven. LET OP: artikelen die retour komen,
dienen binnen de zichttermijn/ herroepingstermijn van 14 dagen weer in het
bezit van Jillxox te zijn. Vanaf de dag nadat je jouw bestelling van Jillxox
hebt ontvangen gaan de 14 dagen in. De kosten voor het retourneren dien je zelf
te betalen.
4. Zodra we het artikel/ de artikelen retour hebben, ontvang je van ons
hierover een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de retourreden
en van wat jij wil, ontvang je van Jillxox:
- een vervangend product;
- nieuw product;
- binnen 14 dagen het volledige bedrag retour (op het rekeningnummer waarmee de
betaling is verricht). Wanneer slechts een deel van de bestelling retour wordt
gezonden ontvang je enkel het aankoopbedrag van de retourgezonden artikelen
terug. Stuur je de volledige bestelling terug dan ontvang je het volledige
bedrag van jouw bestelling terug, dit is inclusief de verzendkosten.
LET OP: het retourneren van een artikel dat je samen met een ander artikel
hebt gekocht waardoor je korting hebt op het meebestelde artikel, is enkel
mogelijk wanneer je beide artikelen retourneert. Dit is bijvoorbeeld het geval
bij fopspenen waarbij je de fopspeenketting direct kunt meebestellen middels
een extra vinkje. Ruilen van een "Meebestel"artikel is geen
probleem.
Vervangend product
Van het product wat je ons hebt toegezonden ontvang je kosteloos een nieuw
exemplaar indien het een defect artikel betreft.
Nieuw product
Indien het huidige artikel niet bevalt mag je natuurlijk ook een ander
artikel uitzoeken. Voor het toezenden brengen we verzendkosten in rekening.
Mocht je een verkeerd artikel hebben besteld tijdens het bestellen en kom je
daar pas achter nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, geef dit dan direct
aan ons door zodra je jouw bevestigingsmail (dit is de factuur die je digitaal
van ons ontvangt) hebt ontvangen. We houden je bestelling dan tegen zodat je
nog eea kunt wijzigen.
Geld terug
Wil je geen vervangend product en geen tegoedbon, geef dan aan dat je graag je
geld terug wilt. Je ontvangt van Jillxox dan uiterlijk binnen 14 dagen jouw
geld terug. Als consument heb je recht om het volledige bedrag
teruggestort te krijgen op het rekeningnummer waarmee je de retour gezonden
producten hebt betaald. Het volledige bedrag is inclusief de verzendkosten die
je hebt gemaakt toen je het product voor de eerste keer in ontvangst hebt
genomen. Dit noemen we de heenzending. Indien de heenzending uit meerdere
producten bestaat die wel worden behouden, zal enkel het bedrag voor de retour
ontvangen producten worden vergoed. De verzendkosten die je vervolgens hebt gemaakt
om het product/ de producten te retourneren worden niet door ons vergoed. Dit
is de retourzending.
Uitgesloten van ruilen/ retour
Jillxox heeft het recht om producten die niet binnen 14 dagen in het bezit
zijn van Jillxox, te weigeren. In dit geval zullen de opgestuurde producten op
kosten van de klant worden teruggestuurd naar de klant. Producten voor
persoonlijke verzorging zoals babycosmetica zijn uitgesloten van ruil evenals
fopspenen/ flesspenen die uit de verpakking zijn gehaald. Klik hier en bekijk de voorwaarden van Jillxox. Voor vragen kan je ons
via email op maandag, dinsdag en donderdag bereiken van 08.30 - 10.00. Op
woensdag en vrijdag is het kantoor van Jillxox gesloten.
HERROEPINGSFORMULIER VOORBEELD
*
Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is en binnen
14 dagen na ontvangst van je bestelling retour zenden per post of per
e-mail via info@jillxox.nl.
Jillxox
T.a.v.: afdeling Retouren
Klaverweide 52
6987 DB GIESBEEK
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij*
onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten [aanduiding
zoals aangegeven op de factuur]*herroep/ herroepen:
Product(en) | Model | Aantal | Prijs per stuk |
| | | |
| | | |
| | | |
Ontvangen op
Factuurnummer
[datum ontvangst bij producten]
[staat
rechtsboven op de factuur direct onder het factuurnummer]
------------------------------------------
------------------------------------------
Naam consumenten(en)*
------------------------------------------
Adres consument(en)*
Straat + huisnr
Postcode/ Plaats
Land
Betaalmethode: Afterpay/ iDEAL/ Overschrijving/
Mistercash (*omcirkel wat van toepassing is)
Bankrekeningnummer waarop de geldstorting mag plaatsvinden in het geval van
betaling via Afterpay of MisterCash:
IBANnr_______________________________
op naam van ___________________________________
Handtekening consument(en)*
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt
ingediend)